Política de Privacidad
Última actualización: 19 de junio de 2026
APOLLO SOLUTIONS, S.L.U. (en adelante, «APOLLO» o «ApplySpainVisa»), como Responsable del Tratamiento y de este sitio web, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), pone a su disposición la presente política de privacidad con la finalidad de informarle, de forma detallada, sobre cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad.
1. Responsable del tratamiento
- Identidad: APOLLO SOLUTIONS, S.L.U.
- NIF: B13843859
- Domicilio social: C/ Diego de León 47, 28006 Madrid, España
- Correo electrónico: support@applyspainvisa.com
2. Delegado de Protección de Datos (DPD)
El Delegado de Protección de Datos es AURIS CONSULTORÍA LEGAL I TRIBUTARIA, S.L.P., NIF B65951055 (www.aurisadvocats.com). Para cualquier consulta relativa al uso de sus datos personales puede dirigirse al DPD a través de: xavi@aurisadvocats.com.
3. ¿Qué datos recogemos?
Los datos personales que recabamos se pueden agrupar en las siguientes categorías:
- Datos básicos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte, nacionalidad, correo electrónico, dirección y número de teléfono.
- Datos financieros y económicos: detalles de pago, devoluciones y transacciones comerciales efectuadas con nosotros.
- Datos imprescindibles para el servicio: información necesaria para evaluar la elegibilidad y preparar la solicitud del visado, como situación laboral, ingresos, formación o experiencia profesional y datos del expediente.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador y versión, zona horaria, sistema operativo y tecnología utilizada durante el acceso.
- Datos de navegación: información relativa al modo de navegación cuando visita nuestra plataforma.
- Preferencias de marketing y comunicación: preferencias para recibir comunicaciones y consentimientos otorgados.
Nunca recabaremos datos personales especialmente protegidos o considerados sensibles. Si para la preparación de su expediente fuera necesario aportar documentación relativa a antecedentes penales, dicha información será tratada únicamente con la finalidad y durante el tiempo estrictamente necesarios, y con su consentimiento explícito.
4. ¿Cómo recogemos sus datos?
La mayor parte de su información nos la proporciona directamente usted a través de formularios web, correo electrónico o teléfono. También podemos obtener información de:
- Terceros que hayan recabado previamente su consentimiento expreso.
- Las cookies habilitadas en nuestra web (consulte nuestra Política de Cookies).
5. Finalidad y base legal del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestar el servicio de ayuda a la autogestión, gestionar pagos y cobros | Ejecución contractual / Consentimiento |
| Responder mediante el gestor de IA y, únicamente cuando el usuario lo active para una pregunta concreta, analizar los PDF seleccionados de su expediente | Ejecución contractual / Consentimiento explícito cuando el documento contenga categorías especiales de datos |
| Registro como usuario o nuevo cliente | Consentimiento / Ejecución contractual |
| Gestionar la relación con el cliente (cambios, encuestas, soporte) | Ejecución contractual / Obligación legal / Interés legítimo |
| Administrar y proteger la plataforma web | Obligación legal / Interés legítimo |
| Mejorar la experiencia de navegación mediante cookies analíticas | Interés legítimo / Consentimiento |
| Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento expreso |
| Prevenir y detectar fraude | Interés legítimo |
| Responder consultas e incidencias | Interés legítimo / Ejecución contractual |
| Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales | Obligación legal |
6. ¿Con quién compartimos sus datos?
Es posible que debamos compartir su información con:
- Proveedores de servicios subcontratados, como pasarelas de pago (p. ej., Stripe).
- Proveedores de alojamiento, infraestructura en la nube y herramientas de soporte y comunicación.
- Proveedor de inteligencia artificial (OpenAI), únicamente para generar las respuestas del gestor y, cuando el usuario lo autorice expresamente para una pregunta, analizar hasta tres PDF de su propio expediente.
- Entidades bancarias con las que trabajamos.
- Cuerpos y fuerzas de seguridad y administraciones públicas cuando la ley nos obligue a ello.
Todos los proveedores están vinculados contractualmente con nosotros mediante los correspondientes contratos de encargo de tratamiento y garantizan el cumplimiento de las medidas de seguridad necesarias para salvaguardar su información personal.
7. ¿Dónde alojamos su información?
Su información se aloja en servidores de proveedores de alojamiento e infraestructura en la nube situados, con carácter general, dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En los supuestos en que sea necesaria una transferencia internacional de datos fuera del EEE, dicha transferencia estará sujeta a las garantías exigidas por la normativa vigente de protección de datos (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, etc.).
Las consultas al gestor de IA se envían con la opción de almacenamiento de respuestas desactivada y los PDF se transmiten como entrada puntual, sin crear un archivo permanente ni un índice vectorial en OpenAI. No obstante, el proveedor puede conservar registros de seguridad y prevención de abusos durante el plazo indicado en su política de datos aplicable.
8. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Sus datos se conservarán mientras dure la relación comercial o hasta que ejerza su derecho de cancelación, oposición o limitación del tratamiento. Los plazos de conservación se ajustan a las responsabilidades legales en cuanto a prescripción:
| Materia | Prescripción | Normativa |
|---|---|---|
| Contable y mercantil | 6 años | Art. 30 C. de Comercio |
| Fiscal (deudas tributarias) | 4 años | Art. 66 Ley 58/2003 |
| Fiscal (cuotas compensadas / deducciones) | 10 años | Art. 66 bis Ley 58/2003 |
| Delitos contra la Hacienda Pública | 10 años | Art. 131 LO 10/1995 |
| Datos de tráfico e identificativos | 2 años | Jurisprudencia aplicable |
9. ¿Cómo protegemos su información?
Garantizamos la implementación de medidas de seguridad físicas, organizativas y tecnológicas apropiadas para evitar que su información se pierda accidentalmente, se utilice o se acceda a ella de forma no autorizada. Limitamos el acceso a sus datos a personas legitimadas para ello y todo el personal que interviene en el tratamiento está sujeto al deber de confidencialidad. Aplicamos procedimientos técnicos para detectar y reaccionar ante posibles brechas de seguridad, notificando cuando sea necesario a la autoridad de control competente.
10. Sus derechos (ARCOLP)
El RGPD y la LOPDGDD le garantizan el ejercicio gratuito de los siguientes derechos en cualquier momento:
- Acceso: recibir copia de su información personal.
- Rectificación: solicitar la corrección de errores en su información personal.
- Cancelación / Supresión (derecho al olvido): solicitar que eliminemos su información personal en determinadas situaciones.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos.
- Oposición: oponerse al tratamiento para marketing directo o basado en interés legítimo.
- Portabilidad: recibir su información en formato estructurado y legible, o transmitirla a un tercero.
- Decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a support@applyspainvisa.com o contacte directamente con el DPD en xavi@aurisadvocats.com. Deberá adjuntar acreditación de su identidad válida en derecho.
11. Cómo dejar de recibir comunicaciones comerciales
En cualquier momento puede revocar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales utilizando la opción de baja (opt-out) disponible en nuestras comunicaciones o enviando un correo con el asunto «baja» a support@applyspainvisa.com. De conformidad con la LSSI-CE, nunca realizamos SPAM.
12. Autoridad de control
Si desea interponer una queja ante la autoridad competente en materia de protección de datos, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid · www.aepd.es · Tel: 901 100 099 / 912 663 517.
13. Cambios en la política de privacidad
APOLLO se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.